La réflexion que nous avons menée en comité de pilotage, nous a permis de définir quelles sont pour nous les valeurs fondamentales sur lesquelles repose l’action que nous conduisons au quotidien auprès des résidents. Après les avoir déterminées, nous nous sommes efforcés de préciser ce que chaque valeur signifie pour nous afin d’aboutir à une définition commune et partagée par l’équipe. Les termes et paragraphes suivants présentent donc les valeurs qui nous semblent primordiales dans notre travail avec les résidents, les familles, et que nous avons retenu. Travail en équipe – solidarité Afin de bien prendre en compte et d’utiliser les compétences de chaque professionnel, chaque tâche spécifique est attribuée à la personne qualifiée dans le but d’obtenir un service optimum. En outre, de nombreux échanges entre les différents intervenants sont privilégiés, ce qui permet d’établir une synthèse des évènements enregistrés tout au long de la journée, de la nuit et d’adapter en conséquence les projets d’accompagnement. Chacun doit à la fois assumer sa part du travail à réaliser pour ne pas alourdir celui de ses collègues et à la fois, chacun doit s’autoriser à échanger avec ses pairs et les autres membres de l’équipe pour éventuellement passer le relais et lutter ainsi contre l’épuisement professionnel et les risques psycho-sociaux. Cette façon de travailler s’appelle aussi l’entre-aide et elle est un des principes essentiels de notre établissement. Enfin, La Sainte Famille dispose d’un personnel qualifié, qui bénéficie d’une remise à jour régulière et d’un développement des compétences par le biais de la formation continue. Ces formations permettent d’obtenir des compétences partagées sur la façon d’envisager les accompagnements, le sens à donner à chaque accompagnement. Donner du sens à chaque acte d’accompagnement C’est la singularité de chaque personne accueillie qui doit guider nos actions collectivement au travers des projets personnalisés et individuellement au quotidien. Nos actes posés doivent satisfaire positivement au moins à deux des questionnements suivants : -Choix délibéré du résident : j’ai envie, j’aime, je veux. -Utilisation pertinente des compétences du résident -Décision collective pluridisciplinaire Respecter les choix de vie des résidents jusqu’à l’étape ultime La personne âgée est un individu à part entière avec la richesse de son passé, qui dispose d’une histoire de vie. Notre intervention se situe dans une relation d’échange, dans laquelle il convient de donner et de recevoir. Pour cela, il convient de respecter et de prendre en compte l’autonomie de chaque résident, ainsi que leurs choix, et ce sans jamais porter de jugement. Tous ces éléments concourent directement à respecter la dignité de la personne, et d’instaurer une confiance entre le résident et l’intervenant. Il nous semble également important de ne pas se substituer à la famille, de respecter la place de la famille, quelles que soient ses relations avec son parent. Être attentif, analyser, se tenir informer pour le bien être du résident Une écoute appropriée permet de présenter de façon adaptée la démarche proposée et de laisser un laps de temps pour la réflexion. Il est important de prendre le temps, de laisser parler la personne afin de mieux la connaître, ses attentes, ses angoisses, ses souhaits... Et pour engager le dialogue, il convient d’adapter sa posture, le langage non verbale prenant une place conséquente dans la relation avec la personne, notamment lorsque celle-ci connaît des difficultés pour s’exprimer. Nous nous devons de tenir compte des handicaps de la personne et d’adapter notre comportement en fonction de ceux-ci. Équité en fonction des besoins, l’attente de chacun Nous veillons à ne pas faire de différence, et ce malgré les difficultés et les réactions rencontrées. Avec chaque personne, nous nous devons de ne pas juger, d’être tolérant et de respecter les croyances et les valeurs de chacun. Face à certaines situations, il est impératif de prendre du recul pour essayer de trouver une solution et savoir comment réagir. L’ensemble de l’équipe se doit de faire preuve de professionnalisme, et les expériences des uns et des autres sont autant de richesses qu’il faut mettre à profit. Entretenir un climat le plus serein possible, « jovial » dans le respect de chacun La convivialité est un préalable incontournable à l’instauration d’un climat de confiance, d’une relation de bien-être, de relations humaines cordiales. Il revient à l’équipe, au travers de ses interventions auprès des personnes, des différentes manifestations, de créer un climat de convivialité, serein, qui favorise les bonnes relations, aussi bien entre les professionnels qu’avec les résidents, les familles, et permet d’éviter les conflits qui peuvent être générés un mal-être. A contrario, la bonne humeur va permettre de contribuer au mieux-être au travail et à limiter les risques psycho-sociaux.

LES VALEURS DE L’ETABLISSEMENT