La Sainte Famille est avant tout un lieu de vie au sein duquel des prestations hôtelières sont proposées; afin de garantir des conditions d’accueil agréables aux résident.

L’entretien des chambres des résidents et des locaux est réalisé par l’ensemble de l’équipe hôtelière selon un planning hebdomadaire. Un plan de nettoyage est formalisé et donne lieu à traçabilité dans chaque chambre et pour les locaux communs. Les chambres qui le nécessitent donnent lieu à double passages. La responsable hôtellerie organise et contrôle la mise en œuvre du ménage. Si le résident est dans sa chambre pendant l’entretien, la qualité de la relation est prépondérante. Les formations liées à l’utilisation des produits sont dispensées par le fournisseur auprès des équipes. Le maniement des matériels et l’utilisation des produits sont formalisés sur des fiches prévues à cet effet. Le stockage des chariots et produits est réalisé dans un local non accessible aux résidents.

Hygiène des locaux

La lingerie L’ensemble du linge est entretenu par l’établissement en interne : linge des résidents, tenues du personnel, linge de ménage, voilages, etc. Les équipes de soin mettent des machines à tourner le jour de linge plat et le fond sécher. Les veilleuses de nuit aidées par les soignantes de nuits réalisent tout le reste de l’entretien. Un système de traçabilité du linge mis au lavage jusqu’à sa livraison chez le résident est mis en place pour les résidents qui réclament régulièrement une perte de linge. Un système de traçabilité est mis en place pour le linge non marqué lavé. Le linge propre est redistribué trois fois par semaine. Un vestiaire est géré avec des vêtements donnés pour les personnes qui n’ont pas de moyens pour se vêtir. Des dispositions sont en place par rapport au linge souillé et au linge infecté.

Le service technique Notre équipe technique assure l’entretien et la maintenance des bâtiments (peinture, plomberie, électricité, sécurité, espaces verts etc.) et encadre les entreprises intervenant au sein de l’établissement. Les agents techniques sont disponibles pour régler les problèmes techniques dans les logements des résidents.